表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心して取引ができたと思っております
初回問い合わせから物件案内、契約まで、スピーディに対応いただきました。
こちらで事前に確認してかなり物件を絞ってからの内見でしたが、こちらに合わせていただいた適切な説明をしていただきました。
同じマンションの仲介実績もあり、安心して取引ができたと思っております。
また、売主さんとの信頼関係も感じることができ、開示できるところは教えていただき、透明性の高さを感じました。
契約から引渡しの期間が空いていた為、引渡しまでの手続きの問い合わせに対する返答スピードが少し遅くなりましたが、営業をやりながら決済の段取りまで行うのは、大変だろうなと思っておりました。
営業社員さんが一貫して対応する良さもありますが、契約後は業務担当が引継ぐ等の仕組みもあったらいいのではと感じました。
とは言いつつ、全体を通して担当者さんに対応いただいてとても満足しておりますし、今後ともお付き合いしたいと思っております。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社横浜センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
無事にお引き渡しができ、私共も大変うれしく思っております。
ご指摘いただいたことは真摯に受け止め、今後の営業活動に活かして参ります。
是非今後ともお付き合いさせていただければと思っておりますので、お困りのことがございましたら、いつでもご相談いただければと思います。
この度は本当にありがとうございました。
素敵な笑顔、ハキハキした対応に癒されました
担当者さんにはとてもお世話になりました。
素敵な笑顔、ハキハキした対応に癒され、母の体の具合の悪いときも元気が出ました。
老人の扱いにもとても慣れてらっしゃって、お若いのに素敵だなと思いました。
また、売買を考えている友人がいたら、是非ご紹介したいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社横浜センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
M様と昨冬に初めてお会いさせていただき、ご売却に関してのお打合せを致しました。
今夏に具体的にご売却を開始し、お母さま含めてご家族皆様のご協力のもと今回の売却がスムーズにいったと思っております。
M様のご負担も大きかったと思いますが、いつも快くご対応いただき大変感謝しております。
また不動産のことでお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
安心しておまかせすることができました
リバブルさんは評判が良く親切ということで、マンションの売却をお願いしました。
遠方の為心配でしたが、丁ねいな対応で安心しておまかせすることができました。
又、後々まで心配して下さって、花まで送って頂きましてありがとうございました。
センターからの返答
H様この度は誠にありがとうございました。
二度目のお取引きでしたが、H様が気持ちよくお取引きできとても光栄でございます。
また何かございましたら宜しくお願い致します。
安心して購入する事ができました
この度、東急リバブル様には大変お世話になりました。
今回、東急リバブル様所有の物件だったので、アフターサービスも含めて安心して購入する事ができました。
担当者の方が途中離職され変更となる事がありましたが、事前に丁寧に説明いただきましたし、引き継がれた担当者の方も大変真摯に対応いただけ、安心して購入まで進むことができました。
両担当者の方で感じたのは、レスポンスの良さです。
分からない事があって細かく質問しても、時間を置かずに一つずつ丁寧に回答くださりました。
友人や知人に進める可能性について「評価１０：極めて高い」にしなかった理由は、目的の物件が東急リバブル様所有の物件という、少し特殊な条件の為です。
また私は最初から目的の物件一つのみだったので、他の物件の紹介等が不要だった為、もし友人知人が東急リバブル様所有物件をタイミング良く出会えれば、間違いなく勧めます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社所有の不動産をご購入下さり、誠にありがとうございます。
ご決済までの間に担当者が変わり、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お使いになられる中で、不都合に思われること、確認したいと思われることがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
ご友人の不動産購入のご相談もしっかりと対応させていただきますので、ご紹介をお待ちしております。
引き続きよろしくお願いいたします。
段取り面での改善が望まれます
問い合わせや質問に対し迅速に真摯にご対応いただき、概ね満足です。
また、こちらの希望・都合に合わせてご調整いただいた部分も多々あり感謝しております。
直販という事で仲介業者さんが入らない分、リバブルさんのお手間が増えたかもしれませんが、こちらとしては大変助かりました。
ただ、提出書類についての案内が二転三転して結果手間が増える等、住宅ローン手続き等について知識が不足しているように見受けられるところがあったり、段取り面での改善が望まれます。
また元々こちらで資金計画を考えていたところはありましたが、契約前の段階でローンの組み方等についてメリットデメリットなどのご説明があっても良かったなと思います。
（自分から聞けば良かったのですが）
センターからの返答
H様、アンケートのご記入ありがとうございます。
ご意見ご指摘重ねて御礼申し上げます。
段取り面やローンについての事前説明の不足大変申し訳ありませんでした。
今後は再度ご指摘頂かないよう改善してまいります。
ご質問等がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
担当者さんには感謝しています
売却には、市からの払い下げという課題がありました。
この払い下げに数ヵ月かかり、払い下げ金額が決定するまでただ待つしかなく、手続が進んでいるか否か、どこまで進んでいるのか良くわからず、不安になりました。
もう少し、進捗状況をお知らせ頂けたら良かったです。
でも、担当者さんの予想よりも低い金額で払い下げ出来ました。
売却価格も希望以上の価格となり、担当者さんには感謝しています。
また、残置物の撤去後に、きれいになった部屋の写真を見せて頂き、その写真も頂ける事となりました。
今まで住んできた家の思い出も残すことができ、ありがたく思っています。
コロナ禍の中、様々な手続き大変でしたが、担当者さんが頑張って下さり、無事に売却ができてほっとしています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引させていただき、誠にありがとうございました。
ご協力によりスムーズにご契約、ご決済まで進めることができました。
払下げの申請のお手続き、ご連絡足りず、ご不安にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、不動産の売買関係でお困りごとがございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
ゆっくり説明してくれた
担当者は優しいです。
ゆっくり説明してくれた。
センターからの返答
今後も不動産の事で分からない点など御座いましたらいつでもご連絡下さい。
この度は、書類のやり取りなどご協力頂いたお陰でスムーズにお取引する事が出来ました。
今後も宜しくお願い致します。
納得できる金額＆日程で売却することができました
周辺相場の状況を適宜ご説明頂いたうえで、私どもの物件の良い点・悪い点（不利点）をご指摘いただき、適切な売却金額を示唆頂きました。
お陰様で、私どもも納得できる金額＆日程で売却することができました。
また、以前にお世話になった他社Ｚ社に比較し、売買に伴う資料も整理されており、分かりやすくかつ取り扱いやすかったです。
センターからの返答
O様、この度は数多くの不動産会社の中から当社にお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
O様に様々なご協力をいただけたことでスムーズにお取引を進めることが出来ました。
今後も何かご不明点やご相談事がございましたら、いつでもご連絡下さい。
引き続きよろしくお願いいたします。
真摯な対応がとても良かった
真摯な対応がとても良かった。
今後何かあった際には、また御社担当者さんに相談したい、と感じました。
引続き、確定申告までのフォローのご協力をよろしくお願い致します。
センターからの返答
Y様、この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
真夏の暑い中、物件見学に何度もお付き合いいただき、感謝申し上げます。
ご契約からお引き渡しまで約1ヶ月とバタバタでありましたが、Y様のご協力があり、滞りなくご決済手続きまで進めることができました。誠にありがとうございました。
確定申告までしっかりとサポートさせていただきます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
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