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自分達で修理依頼をしなければならないので不安です
室内の不備や破損箇所の確認後、何か気づきのある所があれば保障して下さると聞いていたので、浴室のドアの立てつけが悪く外側から閉じることができないと伝えたところ、安心サポートを紹介されました。
しかし、浴室は修理の対象外と言われ、何のための安心サポートなのでしょうか。
さらに、浴室は破損箇所確認の対象外のためチェックをしていないと伝えられ、売物件内すべてが対象チェック箇所でない所に驚きました。
これからどんどんそういった所が出てきても、自分達で修理依頼をしなければならないので不安です。
物件購入後のサポートが薄いなと感じるので、知人に紹介したりなどは正直ないと思います。
センターからの返答
K様、この度は不動産のご購入をお任せいただき誠にありがとうございました。
「ライフスタイルの変化でお住み替えをしたい」というご相談で、いくつかのお部屋をご案内させていただきましたが、最終的に奥様にとって馴染みのあるエリアでかつお二人がご納得してお決めいただけて、本当に良かったです。
アフターサービスの件につきまして、今回ご相談いただいた箇所は対象外という事で対応出来ず、大変申し訳ございませんでした。
対応可能な箇所についての事前の説明が不足していたことを猛省しております。
今後は同じことがないよう、お客様へ説明する事を徹底してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
都度丁寧に教えて頂き助かりました
こちらが無知で、同じような質問を何度もしたかと思いますが、都度丁寧に教えて頂き助かりました。
とてもお若い方とお見受けしますが、しっかりとした対応で、自分は同じような時そんなにしっかりしてなかったなと感心することもありました。
センターからの返答
温かいお言葉を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。非常に今後の励みになります。素敵なご自宅の完成を私も楽しみにしております。改めまして、この度は大切な不動産のご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。ご売却のお手伝いにつきましても、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
スピード感と査定額でお話も聞かせて頂き驚きました
担当者に対して：
親切な説明、ご対応に感謝します。
東急リバブルに対して：
販売契約後、物件の不備などいくつかのトラブルが発生しましたが、迅速にご対応していただき、ありがとうございます。
実際に最初マンションを売りたい時、何社も不動産会社に相談して最後決定。
東急リバブル株式会社、良かったと思います。
担当者様は優しいし、明るくて、丁寧な説明・対応・安心感、信頼できる好印象を持っています。
担当者様が日頃の営業活動で、数日中数件のお電話で紹介、そのスピード感と査定額でお話も聞かせて頂き、驚きました。
担当者様の適切な価値あるアドバイスにして、売却決定予想。以上に早く契約に至りました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
O様、この度は弊社をご用命いただきましてありがとうございました。
いつも急なご内覧希望にもかかわらずご対応いただき、またご契約からご決済・お引渡しまでもいつも迅速に対応していただき、O様のご協力あってのご成約だったと、改めて感謝申し上げます。
また何かございましたら何なりとおっしゃってください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
末永くお付き合い出来ればと思っております
担当者様には極めて親切に対応して頂き、非常に感謝しております。
不動産や住宅の売買は、個人として生涯で何度もあることではないですが、担当者様とは末永くお付き合い出来ればと思っております。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
数多くある不動産仲介会社の中で弊社を選んで頂き有難うございました。
また、私のご対応についてご満足頂き大変嬉しく思っております。
今後お住まい頂く中で気になる事が御座いましたらいつでもご連絡下さい。
こちらこそ末永くお付き合いいただけますよう宜しくお願い申し上げます。
こちらに寄りそった、立場に立った対応が欲しい
全体的に信頼出来る、安心して話せる人物であるとは思っている。
対応も概ね満足ではあるが、契約前・契約時については、年末のただでさえ慌しい時期であったこともあり、ちょっとしたアドバイス（例えば在宅勤務で殆ど外に出ない身としては、そろそろ必要書類取得しておいた方がいいですよと言ったアドバイス頂ければ週１回の出社の帰りに取得出来た書類を慌てて取得しに行かないとならなかった）や、急に年末に契約することによって、自分にとって不利益が生じることはないかの説明や、購入申込を受ける前のターゲットプライスの確認等はあっても良かったのではないかと感じた。
購入希望者の要望を伝えて来る、頼めばしてくれる以上の、こちらに寄りそった、立場に立った対応が欲しいところ。
又、リバブルの契約時の案内や契約書は様式としては不備はないのであろうが、固定資産税清算額の算出根拠や仲介手数料の算出根拠（こちらはメールに小さく記載されてはいたが）等を、自分で計算しなくても良いように補足する書類等があれば判り易く手間も省けると思った。
又会議室については利用人数によっては狭いのでサーキュレーターの設置や、向かい側だけでなく、横にもパーテーションを置くと言った感染症対策の徹底をして頂きたい。
センターからの返答
この度は、誠にありがとうございました。また、様々なご指摘ありがとうございます。
改善が出来るように、弊社として取り組んでまいります。
これからもいつでもお気軽にご連絡ください。引き続きよろしくお願いいたします。
もう少し丁寧に示していただくとより良かった
当方も時間が無い中で何回も希望物件を内見して、親身になって案内もして頂きありがとうございました。
こちらも不備があったのですが、物件決定→契約までの時間のスケジューリングや内容を、もう少し丁寧に示していただくとより良かったです。
致し方無いとは思いますが、急ぎ足過ぎて少しプレッシャーを感じてしまいました。
一生を左右する買い物なので、契約を急ぎたい気持ちもわかるのですが、早く決めさせたい気持ちが出ているような気がしました。
センターからの返答
この度は当社にてお住まいをご購入いただき誠にありがとうございました。たくさんの物件の見学をご一緒させていただき、K様にお気に召していただける物件が見つかり、私も心から嬉しく思います。
ただ、お取引を進めていく中で、私の方の説明不足やK様への配慮不足があった点は、大いに反省し、今後のお取引に活かしていければと感じております。
今後も不動産に関してのご相談事項がございましたらお気軽にご用命いただけると幸いです。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
とても感謝しております
年齢もお若く、又、経験も浅いと聞き、多少不安ではありましたが…（笑）
逆に一生懸命動いてくださり、難しい物件だったのですが思ってた以上に早く売却出来て、とても感謝しております。
有難うございました。
センターからの返答
お取引の際は、スケジュール調整などご協力頂き有難うございました。
はやめに売買が出来たのもK様にご協力頂けたからだと思います。
今後も何か御座いましたらお気軽にご連絡下さい。
引続き宜しくお願い致します。
テキパキしており満足です
信頼できる担当者でした。
テキパキしており満足です。
センターからの返答
この度、数多くある不動産仲介会社から弊社を選んで頂き有難うございました。
お住まい頂いてから分からない事、気になる事御座いましたらいつでもご連絡下さい。
今後も宜しくお願い致します。
わからない事にも親切に対応して下さいました
この度、恙無く取引完了となり、ご対応頂きました担当者さんには心より感謝しております。
売却までのわかりやすい説明もあり、わからない事にも親切に対応して下さいました。
何社か査定をお願いしたところ、対応は様々でした。
書類が送られてきましたが、関心がなければ処分して構いませんとの所もございましたが、リバブルさんはご丁寧にお越し下さり、挨拶して下さいました。
新しい生活が始まったところに、お花を頂戴致しました。
未だ落ち着かない環境の中、素敵な配慮に感激しております。
友人・知人にも、住まいの相談はリバブルさんをぜひご紹介させて下さい。
センターからの返答
この度、当社でお取引いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｋ様のお力になることができ、非常に嬉しく思います。
また些細なことでも結構ですので、何かご相談がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
安心してお任せすることができました！
販売活動開始から決済まで大変お世話になりました！
初回の打ち合わせから始まり、金額設定・周辺の情報・リサーチ・アドバイスなど、とても明確で納得のいくものでした！
また分かりやすい説明に、迅速で丁寧な対応で安心してお任せすることができました！
結果、希望額+希望時期での売却になり、契約から引渡しまでとてもスムーズで、大変満足しております！
感謝申し上げます！
また機会がございましたら、ぜひご相談させていただきたいです！
この度はありがとうございました！
センターからの返答
この度はY様の大切なご資産を当社横浜センターで販売させていただき、誠にありがとうございました。
約半年間の販売活動で、何度もご内覧やお打合せをさせていただき、その度に快くご対応いただき感謝しております。
そのおかげもあり、Y様のご希望条件でのお取引ができ、私自身嬉しく思っております。
Y様の新生活がより良いものになるよう祈っております。
不動産に関して何かご不明な点等ございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
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