売買旗の台センター

今再び、本当に感謝の一言につきます

東急リバブルは、全てにおいて、顧客満足度ナンバー１と思いました。
担当者さんは、凄く親身になって、しっかりとそして、優しく、明るく対応して下さいました。
短い期間ではありましたが、本当に好感の持てる人であられ、社員教育も徹底していらっしゃるんだなあと思いました。
今再び、本当に感謝の一言につきます。
家を手放した淋しさもありましたが、それを上回る御行為に、現在借家住いではありますが、前を向いて、明るく生活しています。
有り難うございました。
東急リバブルの更なる発展をお祈り致しております。

また機会がありましたら同じ担当者様にお願いしたい

担当者様にご対応いただくのは3度目となりますが、私の様々な状況をよくご理解いただいた上で、常にスピーディーにすばらしいご対応いただいており、大変感謝しております。
また機会がありましたら同じ担当者様にお願いしたいと考えております。

気持ちよく満ち足りた心で終えることができました

全くの素人の私でしたが、どんな疑問にも親身に対応していただきました。
他社で売却仲介した物件は残債が出てしまったので、こちらも貴社にお願いすればよかったです。
地方に在住しているので、契約時だけでなく引渡時にも上京する必要があることを早めに知りたかったです(こんなことも知らなかったのです)。
しかし、引渡時の場所もこちらの都合を考慮してくださったり、細やかに気遣いをいただいたりし、気持ちよく満ち足りた心で終えることができました。
ありがとうございました。

手際の良さにも感謝しております

売却は初めての経験でした。
購入をした際の仲介会社さんの印象がいまひとつ良くはなかったため、東急沿線という信頼感もあり東急リバブルさんにお願いをしました。
非常に頼もしく、短期に買主様との売買契約に至ることができた手際の良さにも感謝しております。

誠実に対応していただき全体的に安心感がありました

誠実に対応していただき、全体的に安心感がありました。
当方、不動産売却は初めてであり、また、身内の関係者にも不慣れな者や高齢者がいたため、良い方に担当していただいたと思います。

残りの5％について、課題があるように思います

今回は中古住宅を購入するという事で、色々と細かい点について相談やご対応を頂きまして、誠に有難う御座いました。
お陰様でほぼ問題なく生活を始められており、95％は満足させて頂いております。
しかし残りの5％について、課題があるように思います。
問題が発覚したのは、引渡し後、洗濯機を排水口に繋ごうとした時です。
今時の洗濯機を排水口に繋ぐ為には、エルボーという部品を使うのが一般的だそうですが、このエルボーが欠品していた事に気が付きませんでした。
ホームセンターで容易に購入出来るようなものであれば何も問題ありませんが、購入した住宅のエルボーは、私からすれば容易に入手出来る型式のものではありませんでした。
洗濯機設置の為に2業者に依頼いたしましたが、これが原因で2業者共に完全な施工が出来ず余計な時間とコストをかけてしまいました。
（もちろん、この2業者もプロとしてのスキルに問題があると思います）
結局、御社経由で住宅建築時の施工会社へご連絡頂き、私が費用負担をする事で事態を治めましたが、御社に少し課題が残っている様に感じております。
「クレーム対応として無償になるのは住宅の躯体部分についてのみ」との説明を受けておりました。
ここからすると、今回のエルボーは躯体部分ではないのかもしれません。
しかし、今時洗濯機が直ぐに設置出来ない住宅など有り得るのでしょうか？？
一般的に、エルボーは住宅側の設備という認識となっているように思います。
ただ、それ自体については大きな問題ではありません。
問題は「仲介」という職業の在りかたについてです。
仲介という職業がどの様な定義なのか分からないまま申し上げますが、売り手と買い手が安心して取引出来る為に存在するのではないでしょうか？？
特に買い手は大概が素人だと思いますが、その素人に代わってその住宅のチェックをし、安心出来る買い物であることを確認して頂く為に手数料をお支払いしているという認識です。
今回は、私が指摘した不具合も何点かありました。
買い手は不具合探しをしに内見をしているわけではないと思いますし、素人ですから気が付かない事も多いと思います。
チェックリストを活用するなど、事前チェックを強化するなど改善をお願い致します。

相談もしやすく、全てをまかせられる担当者さん

最初の対応より好印象であり、それは最後まで同じでした。
何社かに売却依頼をしましたが、相性と言いますか、初見から持っていた好印象が他社の担当者よりすぐれていました。
相談もしやすく、全てをまかせられる担当者さんでした。
大手の会社さんに数軒依頼しましたが、他社では半年に渡り１軒も紹介がない状態でした。
その間東急さんは、何軒も御紹介下さり、そして最後は商談を決めて戴き感謝しています。
この度は本当にありがとうございました。

満足できる売却

ご担当者様、副センタ―長様には大変お世話になりありがとうございました。
お取引の営業活動だけに留まらず、先方（買主、買主側仲介業者）様との詳細打合せ交渉、先方による測量等まで嫌な顔せずに調整頂けました。
また売却物件の価値、相場説明、値引き時期のアドバイスも含め大変親身にご対応頂けました。
結果として満足できる売却ができました。
本当にありがとうございました。
次回、住み替え等の機会がありましたら担当者さんにお願いしたいと考えます。

プライバシーやセキュリティの面で安心感

全体的に、取引はスムーズに進んだと思います。
ご担当者は若い方でしたので最初は経験面での不安を抱きましたが、私たちが当該物件のイメージを捉えやすくするために詳細な写真をお送り頂いたり、複数回にわたって現地の物件見学を設定して頂いたり、私たちのニーズに応えようと一生懸命頑張ってくださいました。
打ち合わせ日時の前日には必ず確認の連絡が入るなど、担当チーム（or担当者）としてよく訓練されているな、という印象を持ちました。
最後の残金振り込み時には少々バタバタしましたが、これはどちらかと言えば、金融機関サイドの手続き上の問題かと思います。
また、お世話になりました旗の台センターは、（契約手続きを行った自由ヶ丘センターに比べて）静かで清潔で落ち着いた雰囲気でしたので、プライバシーやセキュリティの面で安心感がありました。

思っていたより早く成約でき、感謝しております

他社にお願いしていたもののなかなか成約に到らず、御社に切り替えさせていただきました。
地元密着で、積極的に広告を出していただくなど活発な販売活動のおかげで、思っていたより早く成約でき、感謝しております。
販売期間中、定期的に詳細なレポートをいただけ、安心してお願いすることができました。