売買旗の台センター

大きな買い物をするという不安をぬぐって下さった

今回、家探しをする中で、何社もの不動産会社の方々とお会いして来ましたが、中には大変しつこい営業や、横の連絡が出来ておらず何度も同じ事を聞かされる等、嫌な思いもいくつかして参りました。
東急リバブルの担当者さんとは、実際に見せて頂いた土地2つ目で良い物にめぐり会えた為、沢山お会いする事は他社と比べるとなかったのですが、真面目そうなお人柄が良く分かりました。
又、ローンの相談等も親身になってご対応頂き、分かりやすい説明で、大きな買い物をするという不安をぬぐって下さいました。
又何かある際は、担当者さんに是非お願いしたいと思っております。
どうもありがとうございました。

本当に担当者さんには大変お世話になりました

親の旗の台の自宅を売却するにあたり、私がかわりを努めていた事で、何度も遠方まで御足労をおかけ致しました。
本当に担当者さんには大変お世話になりました。
また、次回は私も子供夫婦の新居などありますので、今後も宜しくお願い致します。
この度は本当にありがとうございました。

登記簿情報を基にDMを送付するのはやめてほしい

今回の取引とは関係ないですが、登記簿情報を基にDMを送付するのはやめてほしい。

安心してお任せすることができました

今回は、マンションの売却について、複数社に依頼をしましたが、リバブルの担当者さんが、一番熱心に対応して下さいました。
知識をはじめとして、不慣れな事でしたが、その点も大変わかりやすく丁寧に説明をしてくださって、安心してお任せすることができました。
毎週、販売活動の報告もいただき、その上でアドバイス等もいただいて信頼度がアップしました。
おかげ様で、売却を比較的短期間で契約できました。
大変お世話になりました。

今再び、本当に感謝の一言につきます

東急リバブルは、全てにおいて、顧客満足度ナンバー１と思いました。
担当者さんは、凄く親身になって、しっかりとそして、優しく、明るく対応して下さいました。
短い期間ではありましたが、本当に好感の持てる人であられ、社員教育も徹底していらっしゃるんだなあと思いました。
今再び、本当に感謝の一言につきます。
家を手放した淋しさもありましたが、それを上回る御行為に、現在借家住いではありますが、前を向いて、明るく生活しています。
有り難うございました。
東急リバブルの更なる発展をお祈り致しております。

また機会がありましたら同じ担当者様にお願いしたい

担当者様にご対応いただくのは3度目となりますが、私の様々な状況をよくご理解いただいた上で、常にスピーディーにすばらしいご対応いただいており、大変感謝しております。
また機会がありましたら同じ担当者様にお願いしたいと考えております。

気持ちよく満ち足りた心で終えることができました

全くの素人の私でしたが、どんな疑問にも親身に対応していただきました。
他社で売却仲介した物件は残債が出てしまったので、こちらも貴社にお願いすればよかったです。
地方に在住しているので、契約時だけでなく引渡時にも上京する必要があることを早めに知りたかったです(こんなことも知らなかったのです)。
しかし、引渡時の場所もこちらの都合を考慮してくださったり、細やかに気遣いをいただいたりし、気持ちよく満ち足りた心で終えることができました。
ありがとうございました。

手際の良さにも感謝しております

売却は初めての経験でした。
購入をした際の仲介会社さんの印象がいまひとつ良くはなかったため、東急沿線という信頼感もあり東急リバブルさんにお願いをしました。
非常に頼もしく、短期に買主様との売買契約に至ることができた手際の良さにも感謝しております。

誠実に対応していただき全体的に安心感がありました

誠実に対応していただき、全体的に安心感がありました。
当方、不動産売却は初めてであり、また、身内の関係者にも不慣れな者や高齢者がいたため、良い方に担当していただいたと思います。

残りの5％について、課題があるように思います

今回は中古住宅を購入するという事で、色々と細かい点について相談やご対応を頂きまして、誠に有難う御座いました。
お陰様でほぼ問題なく生活を始められており、95％は満足させて頂いております。
しかし残りの5％について、課題があるように思います。
問題が発覚したのは、引渡し後、洗濯機を排水口に繋ごうとした時です。
今時の洗濯機を排水口に繋ぐ為には、エルボーという部品を使うのが一般的だそうですが、このエルボーが欠品していた事に気が付きませんでした。
ホームセンターで容易に購入出来るようなものであれば何も問題ありませんが、購入した住宅のエルボーは、私からすれば容易に入手出来る型式のものではありませんでした。
洗濯機設置の為に2業者に依頼いたしましたが、これが原因で2業者共に完全な施工が出来ず余計な時間とコストをかけてしまいました。
（もちろん、この2業者もプロとしてのスキルに問題があると思います）
結局、御社経由で住宅建築時の施工会社へご連絡頂き、私が費用負担をする事で事態を治めましたが、御社に少し課題が残っている様に感じております。
「クレーム対応として無償になるのは住宅の躯体部分についてのみ」との説明を受けておりました。
ここからすると、今回のエルボーは躯体部分ではないのかもしれません。
しかし、今時洗濯機が直ぐに設置出来ない住宅など有り得るのでしょうか？？
一般的に、エルボーは住宅側の設備という認識となっているように思います。
ただ、それ自体については大きな問題ではありません。
問題は「仲介」という職業の在りかたについてです。
仲介という職業がどの様な定義なのか分からないまま申し上げますが、売り手と買い手が安心して取引出来る為に存在するのではないでしょうか？？
特に買い手は大概が素人だと思いますが、その素人に代わってその住宅のチェックをし、安心出来る買い物であることを確認して頂く為に手数料をお支払いしているという認識です。
今回は、私が指摘した不具合も何点かありました。
買い手は不具合探しをしに内見をしているわけではないと思いますし、素人ですから気が付かない事も多いと思います。
チェックリストを活用するなど、事前チェックを強化するなど改善をお願い致します。