売買たまプラーザセンター

レスポンスの早さと一生懸命さはとても好感がもてる

担当者さんはたまプラーザセンターに来られてからまだ日が浅いということで、このあたりの特性や環境については、正直、まだ知識が浅いのかなと感じることがありました。
しかし、レスポンスの早さと一生懸命さはとても好感がもてるものでしたので、信頼もできました。
引渡し後にも快く対応頂き、ありがとうございました。
これからも頑張って下さい。

丁寧な対応で接客、案内を頂いて大変感謝

初めての不動産取引でなかなか決めることができず、通常より多くの現地案内をお願いしましたが、丁寧な対応で接客、案内を頂いて大変感謝致しております。
また、契約後に海外赴任でローン契約までの書類準備でも大変なご不便をおかけ致しましたが、事前の連絡をしっかり行って頂き、海外からの書類作成、郵送と、無事に行うことができました。
ありがとうございます。
海外で上手く連絡が取れず、こちらの対応がギリギリの状況でも我々を焦らすことなく、コロナ禍の気遣いまでして頂きながら対応頂いた担当者Ａさんの親切さと余裕、責任感に触れて、最初の担当者がＡさんで良かったと心から感じております。
他社と掛け持ちする必要が全くありませんでした。
また、小さい子どもを連れての来訪で、親切に笑顔で対応頂いたたまプラーザセンターのスタッフの皆様も本当にありがとうございました。
いつも気持ちよい快適な対応・環境でした。

好感が持てました

・契約前の物件は担当者A様に対応頂いたが、こちらの意図を汲み取った提案と、物件のデメリット等の説明がしっかりと有り好感が持てました。
・契約後は担当者B様に対応頂きましたが、書類準備に自宅近くまで来て頂いたりして、大変助かりました。
・契約時に部屋の前に名前が掲げられていたが、掲げられたくない人もいると思います。
・仲介手数料が他社を含め一律同じ計算式で算出されていましたが、違和感が有ります。
（書類の準備等では大変助かりましたが）
この作業は幾ら、などにして料金体系を明確にした方が長い目で見たら好感を持てると思います。

怒りを覚え消えません

当初購入者より、仮契約日から一か月半後に、先方ローン却下により突然契約不成立になりました。
すでに引越し先も決まり、引越手続きも済ませた後で、引越し日の７日前になっての契約不成立の連絡はあまりにお粗末です。
こちらは業者買取しか手がなく、売却予定額からすべて計算していた為、大変な損害を受けました。
それにも関らず、仲介手数料を取られたことに対し誠意を感じません。
更に売却後、私共に許可なく旧居住マンションに売却成立のチラシを入れられ、住民知人に恥をさらしたことになりました。
また、固定資産税を４期分すべて払うように言われていたため４期分を支払いましたが、売却先からは第三期分までしか入金（返金）されておりません。
最終期分の返金に関し、説明がありません。
あまりに後味の悪い、売却損をし、仲介業者のみ取り分を確実に確保するやり方に怒りを覚え消えません。
これがリバブルなんだなということでしょうか。

真面目に向き合っていただいたと思います

最初のご連絡いただいてから、長くコンタクトをしていただきました。
初回の契約時に、許可なく内覧を進めようとしたのは驚きでした。
総じて、真面目に向き合っていただいたと思います。
もう少し、雑談などを交えてトークができるようになると、営業として更に一皮むけるのではないでしょうか。
また、ショートメールでのやりとりも固くるしいメッセージであることが多く、”！”などの記号をつかうなどして、フランクにお客さんと接することができればより良いと存じます。
今後ともお付き合いができれば、と存じますので、以後よろしくお願い申し上げます。

寄り添ってくれる姿勢が見られ、とても好感がもてた

夫と私は、ネットで物件を見ては「○○地区の○○万円の物件、住所が知りたいです」と電話します。
すると今までは、『その前にご来店下さい』『書類にご記入下さい』という運びとなります。
そして、ご希望は？資金は？と、長々と話し合いです。
東急リバブルの担当者さんは、「はい、調べてみます」でした。
私どものようなマイペースで勝手な客にも、寄り添ってくれる姿勢が見られ、とても好感がもてました。
ありがとうございました。

もう少し良い部分をアピールしたかったと思いました

とても一生懸命に仕事をされていると思います。
チラシの住所が間違えていた事があり不安に思いました。
メッセージの返信がなかったり、一日以上も遅い事が気になりました。
他は特にありません。
気に入っていた物件について、こちらからもう少し良い部分をアピールしたかったと思いました。

最初から色々な問題を列記或いは説明が無かった

契約をすると言ったらあとから色々な問題が出て来た。
最初から色々な問題を列記或いは説明が無かった。
床暖房の故障、飛降り事故、配管の(水道)修理、契約時の売り主の欠席

強引な感じがなく、なんと言うか優しい印象

この度は大変お世話になりました。
当方の要望に細やかに対応していただき、またスピード感もこちらの気持ちに添ったもので、強引な感じがなく、なんと言うか優しい印象があって、とても安心できました。
当初は他社との相見積り等も検討していましたが、とても満足のいく対応でしたので、御社一本で進めて、結果とても良い形で全てが完結しました。
担当者さん、ありがとうございました。

契約時に急に売主からトイレの故障を言われた

契約時に急に売主からトイレの故障を言われた。
その際に何か言って頂きたかった。